С первого дня осени вступает в силу масштабный пакет изменений в правилах пассажирских перевозок, которые затронут миллионы граждан, регулярно пользующихся железнодорожным транспортом.
О ключевых новациях, призванных упростить взаимодействие пассажиров с перевозчиками, рассказали в Министерстве транспорта РФ.
Главное нововведение: обязательные контакты при покупке
Самое существенное изменение коснётся процедуры оформления проездных документов на поезда дальнего следования. Теперь при приобретении билета пассажир в обязательном порядке должен будет указать номер мобильного телефона или адрес электронной почты. Впрочем, в нормативном акте присутствует оговорка «при наличии». Эти контактные данные необходимы для оперативного информирования граждан: в случае отмены рейса, замены подвижного состава или корректировки маршрута перевозчик сможет незамедлительно оповестить пассажира посредством СМС-сообщения или письма на электронную почту.
Единый стандарт для билетов
Претерпят изменения и сами проездные документы. Как пояснила член общественного совета при Минтрансе Кира Доросева, бумажные бланки и электронные чеки на всех видах транспорта будут приведены к унифицированному образцу. На них появится строго регламентированный перечень информации, что должно облегчить пассажирам восприятие и проверку данных.
Приоритет для маломобильных граждан
Особое внимание в новых правилах уделено людям с ограниченными возможностями. Специализированные места в вагонах, предназначенные для пассажиров в инвалидных колясках, полностью исключат из свободной продажи — теперь они будут распределяться в приоритетном порядке среди тех, кто действительно в них нуждается. При этом значительно упрощается и процесс оформления льгот: предъявлять бумажные справки в кассе больше не потребуется. Для покупки достаточно будет предъявить паспорт и СНИЛС, а право на льготное место система автоматически проверит через цифровую социальную платформу.
Возврат билетов станет проще
Приятные перемены ожидают и пассажиров пригородных электричек. Ранее для возврата билета с гарантированным местом необходимо было лично посетить вокзальную кассу. С сентября это требование отменяется — вернуть денежные средства можно будет дистанционно, через официальный сайт или мобильное приложение. В РЖД уже подтвердили готовность к внедрению новшества и озвучили чёткие условия: при сдаче билета более чем за два часа до отправления поезда пассажиру вернут полную стоимость, если же обратиться позже — только 50%.
Все перечисленные изменения направлены на сокращение бюрократических проволочек и повышение комфорта поездок. Возможность возврата билета через приложение и автоматическая проверка льгот без бумажных справок позволят сэкономить время тысячам пассажиров. Главное — заранее ознакомиться с обновлёнными правилами и внимательно проверять свои данные при оформлении проездных документов.
Нашли ошибку? Выделите текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам о ней.
